1- Genel Şartlar tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
2- Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; Elegance Tur gezi hareket tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal edebilir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire iletilir. Tur bedelinin tamamı misafire iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; Elegance Tur’dan alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu da misafire iade edilir, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış olacağından misafire iadesi yapılamaz, vize başvurusu yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık sigortası da iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Misafir iç hat bağlantı uçuşunu Elegance Tur’dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa, gezinin Elegance Tur tarafından iptal edilmesi durumunda Elegance Tur’dan herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden dolayı oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında peşinen kabul eder, Elegance Tur sorumlu tutulamaz.
3- Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde Elegance Tur iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkına sahiptir. Bu durumda turun misafir için münferiden sağlanması söz konusu olacağından pakete dahil rehberlik hizmeti sadece yurtdışı gidiş-dönüş alan transferini kapsayacaktır.
İptal ve Değişiklik
4- Turlarımızda, ulaşımlara ait biletler rezervasyon anında düzenlenmektedir. Tur hareket tarihine 30 günden fazla süre kala yapılan iptallerde, iptal & değişiklik ve iade hakkı olmayan bu uçuş bilet bedelleri, cezai tutar olarak yansıtılacaktır.
5- Misafirlerimizin tur çıkış tarihinden 30 gün öncesine kadar Elegance Tur’a yazılı olarak bildirmek koşulu ile Elegance Tur tarafından hava yolu firmasına ödemesi yapılmış ve/veya taahhüt altına alınmış uçak biletleri hariç cezasız iptal hakkı vardır. Gezi başlangıç tarihine 31 günden az kalması durumunda uçak bileti bedelinden geriye kalan tur ücretinin %50’si tutarında ceza ödeyerek, gezi başlangıç tarihine 15 gün ve daha az kalması durumunda tur ücretinin tamamını ceza bedeli ödeyerek iptal yapabilir.
İptal talep edilmesi durumunda, iç hat bağlantı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave alınan hizmetlerin iptal-iade şartları iptal talep edilen süreye göre değişkenlik gösterebileceğinden iadesi konusunda önceden bilgi alınmalıdır. Elegance Tur ilave hizmetlerin iptal iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz.
Rehberlik Hizmetleri ve Ekstra Turlar
6- Programda belirtilen turların günleri ve saatleri, müze ve ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. Turlar sırasında misafirlerimize farklı rehberler eşlik edebilir.
7- Tur paketine dahil panoramik şehir turları; araç içinden rehber anlatımıyla yapılan, müze ve ören yeri girişlerini içermeyen, en fazla 2–3 saatlik tanıtım turlarıdır. Panoramik turların ve programda yer alan diğer turların; yerel otoritelerce izin verilmemesi, yolların kapalı olması veya hava şartları nedeniyle yapılamamasından Elegance Tur sorumlu değildir.
8- Rehberimiz, katılımcı sayısı, müze ve ören yerlerinin kapalı olması veya uçuş saatlerindeki değişikliklere bağlı olarak tur günlerinde düzenleme yapabilir.
9- Fiyatlara dahil hizmetlere katılım sağlanmaması halinde iade yapılmaz.
Uçuşlar Hakkında
10- Elegance Tur, hava yolu ile yolcu arasında aracı kurumdur. Olası ihtilaflarda Türk mevzuatı, Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu geçerlidir.
11- Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar veya saat değişiklikleri olabilir. Elegance Tur, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür.
12- 0–2 yaş arası çocuklar yalnızca alan vergisi bedeli öder.
13- Gidiş uçuşu kullanılmayan biletlerin dönüş uçuşu hava yolu tarafından iptal edilir.
14- Check-in ve boarding işlemleri misafirin sorumluluğundadır.
15- Son dakika rötar ve kapı değişiklikleri misafirler tarafından takip edilmelidir.
16- Uçağı kaçıran misafirlerin oluşacak tüm masrafları kendilerine aittir; Elegance Tur sorumlu tutulamaz.
17- Bagaj hakları hava yolu kurallarına tabidir.
18- Mil ile upgrade işlemleri hava yolu müsaitliğine bağlıdır.
19- Bazı hava yollarında yeme-içme ve online check-in ücretli olabilir.
Diğer Hususlar
20- Misafirin otel ile doğrudan yaptığı değişikliklerden Elegance Tur sorumlu değildir.
21- Otel bilgileri, hareketten 48 saat önce misafire bildirilir.
22- Özel dönemlerde oteller farklı lokasyonlarda olabilir.
23- Rezervasyon sırasında verilen pasaport bilgilerinin doğruluğu misafirin sorumluluğundadır.
24- Cep telefonlarının yurt dışı kullanımı misafir sorumluluğundadır.
25- Otel giriş saati 15.00, çıkış saati 12.00’dir.
26- Oda talepleri garanti edilmez.
27- Kahvaltılar genellikle kontinentaldir.
28–34- Oda, ek yatak ve çocuk konaklama kuralları otellere göre değişir.
35- Kur farkları ve otel ekstraları misafire aittir.
36- Şehir ve turizm vergileri misafir tarafından ödenir.
37- Yol süreleri değişkenlik gösterebilir.
38- Elegance Tur, program sıralamasında zorunlu hallerde değişiklik yapabilir.
39- Kişisel eşyalar misafirin sorumluluğundadır.
40- Seyahat sağlık sigortası ve gerekli belgelerin taşınması zorunludur.
Otele girişte depozito talep edilebilir; bu işlem otel ile misafir arasındadır, Elegance Tur’un müdahalesi yoktur.