1. TARAFLAR VE KONU
İşbu sözleşme, bir tarafta danışmanlık hizmetini sunan Elegance Tur (Bundan sonra "Acente" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta internet sitesi üzerinden formu dolduran başvuru sahibi (Bundan sonra "Kullanıcı" olarak anılacaktır) arasında, Schengen vizesi başvuru sürecine ilişkin hizmetlerin kapsamını, mali yükümlülükleri ve tarafların haklarını düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.

2. HİZMETİN KAPSAMI VE SINIRLARI
Acente tarafından sunulan hizmet; vize türünün belirlenmesi, evrak listesinin sunulması, randevu organizasyonu, formun doldurulması ve başvuru dosyasının operasyonel hazırlığı ile sınırlıdır. Vize başvurusunun olumlu veya olumsuz sonuçlanması, işlem süresi ve verilen vizenin süresi tamamen ilgili ülke konsolosluklarının/büyükelçiliklerinin yetkisindedir. Acente, vize alımı konusunda hiçbir garanti taahhüt etmemektedir.

3. ÜCRET VE ÖDEME KOŞULLARI
Kullanıcı, Acente’ye sadece danışmanlık ve operasyonel hazırlık hizmet bedelini ödemekle yükümlüdür. Konsolosluk vize harçları, aracı kurum (VFS Global, iDATA vb.) servis ücretleri, seyahat sağlık sigortası ve diğer zorunlu giderler, Acente’ye ödenen hizmet bedeline dahil değildir. Bu ücretler Kullanıcı tarafından ayrıca ilgili kurumlara veya Acente aracılığıyla ödenir.

4. SORUMLULUK VE BEYANLAR

Bilgi Doğruluğu: Kullanıcı tarafından beyan edilen bilgilerin yanlış, eksik veya güncel olmaması nedeniyle doğacak vize reddi veya gecikmelerden münhasıran Kullanıcı sorumludur. Acente'nin sunulan belgelerin orijinalliğini ve içeriğini doğrulama yükümlülüğü bulunmamaktadır.

Süreç Gecikmeleri: Konsolosluk sistemlerindeki teknik arızalar, randevu yoğunluğu veya mücbir sebeplerden (doğal afet, grev, diplomatik kriz vb.) kaynaklanan gecikmelerden Acente sorumlu tutulamaz.

5. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
Sözleşme konusu hizmet, Kullanıcı’nın talebiyle anında ifa edilmeye başlanan "danışmanlık ve hazırlık" niteliğindedir. Hizmet süreci (randevu alımı, form doldurma veya dosya hazırlığı) başlatıldıktan sonra Kullanıcı’nın başvurudan vazgeçmesi veya vizenin reddedilmesi durumunda, Acente’ye ödenen hizmet bedelinin iadesi yapılmaz.

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
Kullanıcı; kimlik, iletişim ve finansal verilerinin vize başvuru dosyasının hazırlanması, randevu alınması ve ilgili konsolosluk/başvuru merkezlerine iletilmesi amacıyla işlenmesine özgür rızasıyla onay verir. Veri işleme faaliyetleri hakkında detaylı bilgi, Acente'nin web sitesindeki "KVKK Aydınlatma Metni"nde yer almaktadır.